Politique d’expédition

Chez Comtopher, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat simple et fiable, du clic jusqu’à la réception de votre commande. Cette politique détaille nos délais, options de livraison, frais associés et processus de suivi.

Zone de Livraison
La livraison est disponible en Polynésie française, sur l’île de Tahiti, et en France métropolitaine. Les commandes ne peuvent pas être expédiées en dehors de ces zones.

Délais de Traitement et d’Expédition
Le délai moyen de traitement d’une commande est de 3 jours ouvrés. Selon le volume de commandes ou la disponibilité des articles, ce délai peut exceptionnellement s’étendre jusqu’à 7 jours ouvrés avant expédition.

Une fois expédiée, votre commande sera livrée dans les délais suivants :

  • Polynésie française : 15 à 45 jours ouvrés

  • France métropolitaine : 6 à 11 jours ouvrés

Vous serez notifié(e) par e-mail à chaque étape clé : confirmation, préparation et expédition.

Options de Livraison
Les colis sont déposés à la poste de votre commune, où vous pourrez les récupérer dès leur arrivée. Nous nous efforçons de garantir rapidité et fiabilité pour toutes les livraisons.

Frais de Livraison

  • Polynésie française : 250 XPF par commande

  • France métropolitaine : 2 € par commandeLa livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 3 000 XPF en Polynésie française ou 30 € en France.

Suivi de Commande
Dès l’expédition, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre votre commande  via notre page “Suivre votre commande”

Adresse de Livraison
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est exacte et complète. Comtopher ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou erreurs de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client.

Retards et Problèmes de Livraison
En cas de retard ou de problème lié à votre commande, contactez notre service client à support@comtopher.com. Nous nous engageons à trouver une solution rapide et adaptée, qu’il s’agisse de suivi, de nouvel envoi ou de remboursement selon la situation.